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常见问题
1、产品是否是正品?
本商城诚信经营,与众多知名品牌厂商、渠道商合作,对产品的进货渠道要求很高,一定确保所有产品为正品。创立之初就建立了严格的采购管理体系,所有商品都经过了严格的质量检测,以确保您能够得到称心满意的商品。同时,为最大限度的确保您的利益,我们还提供了7天无条件退换货服务,真正做到无风险购物。综上所述,敬请放心购物。
我们承诺:本商城100%正品,如非正品,假一赔十。
2、什么是7天无条件退换货啊,不满意真的可以退吗?
可以的,7天无条件退换货是我们对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状,即不影响二次销售的情况下,均享受7天无条件退换货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件,或是由于使用不当,而非质量问题造成商品损坏的,恕不享受该服务,敬请谅解。退换双程邮费自理,不接收到付件。
3、我拿到的商品发错了,该怎么换啊?
商品错发请第一时间提供照片,待我们核实后,我们提供换货商品寄回地址,退回邮费请顾客先垫付,不接收到付件,收到换货后,我们将换货和您垫付的邮费一起寄给您。,我们将提供令您满意的解决方案。
4、订购的工作时间是怎样的?什么时候发货?
周一至周六,客服在线时间9:00-18:00。您下好订单,付款后,一般情况下我们会在2个工作日内发货(发货量大的情况除外)。发货后,顾客可以在用户中心——我的订单——查询发货单号,在申通、汇通或者EMS网站查询即可。
(申通查件:http://www.sto.cn 汇通查件:http://www.htky365.com/ EMS查件:http://www.ems.com.cn/ )
5、怎么我订的货,到现在还没到?
有可能您的订货在物流过程中,相信很快就能送达到您手中。如果超过1周没有收到货物,我们将与物流部门进行联系,帮助您协商解决此类问题。您对订单有任何疑问,请联系客服进行咨询。