小能客服app

小能客服移动端是一款智能化的在线客服app。为企业提供了高效率的客服沟通、交流功能，支持多种聊天方式，自动推送客户消息，可离线处理客户留言信息。提高客服服务质量！欢迎来下载使用。

软件介绍

小能客服APP是配合小能客服系统移动化的解决方案，他可以让客服用手机随时随地获取顾客列表，与顾客在线沟通、发送图片、接受离线消息、处理客户留言，延长客服在线时长。

小能客服软件特色

1.支持文字、语音、图片等沟通方式提高问题解答速度

2.支持新消息及时通知提醒，随时随地解答顾客问题

小能客服app功能介绍

1.顾客身份与行为一体化，准确理解顾客意图

整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为，将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员，让客服更准确地理解顾客意图；

2.完整的移动客服解决方案

小能客服打通企业APP（SDK）、微信、移动网站的客服通道，让移动端的访客随时发起咨询；小能APP客服端，让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。

3.呼叫中心，一键连接顾客

无需额外增加硬件，轻松拥有与客服系统一体化的呼叫中心，降低70%的电话客服成本；

客服人员可以在小能客服平台一键接听顾客来电，同时可查看CRM中的顾客信息；

客服人员可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼，系统自动保存通话录音。

4.一体化客服平台，接待多渠道的顾客

小能客服打通web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以在小能客服后台统一接待。

5.最像人工客服的机器人

强大知识库支撑的机器人，可独立接待顾客，也可以辅助人工客服及时回答访客。

更新内容

v2.8更新

修改显示的商品价格。

v1.1.3更新

1.添加锁屏通知

2.可接收富文本消息

3.显示访客备注名

4.非手动退出时支持自动登录

5.解决1.1.2版本中的bug

小能客服app截图