易售后

易售后简介

软件是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本，帮助企业打造高效的售后服务，这款软件有强大的售后管理功能，如报修渠道、工单管理、备件管理、客户管理、外勤管理等都能在平台上完成，感兴趣的话就快来体验一下吧！

易售后平台功能

1.知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题

2.服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络

3.结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本

4.备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨

5.外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题

6.工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求

7.客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

8.报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷

软件特色

·支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景

·平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理

·【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本

软件亮点

1.统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持

·提供强大的售后服务，随时随地解决用户需求

·提高企业办公效率，节省人力成本

更新日志

v4.0.2版本

1.优化用户体验；

2.修改已知bug。

v4.0.1版本

1.首页优化，新增我的工作台，数据看板；

2.登录页，启动页优化，新增引导页；

3.”应用“模块优化；

4.”消息“模块优化；

5.”我的“模块优化；

6.”附近工单“模块优化；

7.新增”客服中心“模块；

8.优化其他；

v4.0.0版本

1.“工单视图”模块优化

2.“数据报表”模块优化

3.工单流程中，“客户收发货”

4.工单流程中，“客户结算”优化

5.工单派工支持抢单功能

6.货运物流，支持选择配件

7.回单支持暂存功能

8.废品库增加一件调拨功能

9.“客户档案”优化

10.“确认报价”允许后台管理人员操作

11.优化推送，员工定位，员工轨迹