美洽

美洽是一款客服办公软件，软件中可以多端数据同步，并且同时进行操作，软件中的功能非常齐全，软件中会有非常多实用的功能提供用户使用，而且软件中用户进行处理客户信息，也更加便捷，软件中用户可以第一时间受到客户信息，并且进行回复，软件的中用户进行查看报表数据，也更加方便，软件中用户可以查看到历史信息，并且快速进行沟通回答，是一款非常实用的软件。

软件亮点

1、最快连接您与客户之间

美桥，一款美丽选择的在线客服软件，无需下载部署、注册，最快搭建起与客户无障碍沟通的桥梁。

2、优质的服务，发自内心的理解

智能抓取客户接入信息，还可以与您的会员系统绑定，将客户身份、订单等信息传递给客服。有了详细的客户档案，客户服务将更有可能为客户提供满意的服务。

3、色彩缤纷，与您的品牌融为一体

美佳网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制，通过美佳后台设置，您只需点击鼠标即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

软件功能

1、报表数据一目了然

美的在线报告包含了在线客服系统运行所需的各类数据，为决策提供了强有力的数据支持。

2、客户服务效率倍增

作为客服每天大量使用的软件，在使用效率和操作便利性方面做了大量的工作，与传统软件相比，效率翻了一番。

3、提高营销转化率

从客户进入网站的那一刻起，我们就考虑到到达客户的各个方面，通过友好流畅的连接和沟通，可以显著提高营销转化率。

软件特点

1. 多形式咨询入口

为应对复杂的营销输入，支持多种类型的对话输入：网站按钮输入、聊天链接输入、聊天二维码扫描输入，其中聊天链接和二维码输入支持指定客服分配。

2. 智能客服配送

支持五项基本分销规则、重复客户分销、销售线索保护、高级分销条件等多种分销规则，满足不同场景的客服分销需求。

3. 快速知识库

客服可以根据自己的使用习惯对知识库进行分类和管理，并支持关键词的模糊匹配，以便在沟通中高效回答问题。知识库会根据问题的使用频率自动排序，方便快速定位和发现问题。

软件特色

快速回复，客服可以在快速回复中添加常用词。

快速呼叫，客服在输入留言时可以模糊匹配常用词。

查看所有客户活动日志和对话消息。

美卡为客服提供了记录客户联系信息的功能，方便后续联系和跟进。

客服可以为客户设置是否预约，方便为客户进行服务。

根据业务需要，您可以选择为客户创建自定义字段，例如订单号。

软件评价

软件中会有非常实用的办公工具，并且用户进行办公也更加高效，用户处理事件也非常方便，软件的操作简单，新手用户也可以快速上手使用，而且软件中用户可以随时与客户进行联系，并且解决问题。

更新日志

v4.2.4版本

修复 已知问题

美洽截图